Aviso de Uso de Inteligencia Artificial — My Tails

Versión 2.0 · En vigor desde el 22 de julio de 2026 · Sustituye a la versión de mayo de 2026 · Historial: mytails.eu/legal/historial

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (EU AI Act), My Tails informa a sus usuarios sobre el uso de sistemas de inteligencia artificial y toma de decisiones automatizadas en la plataforma mytails.eu.

1. Clasificación de riesgo

El EU AI Act clasifica los sistemas de IA según su nivel de riesgo. Los sistemas utilizados por My Tails se clasifican provisionalmente como:

Sistema	Clasificación	Obligaciones
Recomendación de cuidadores	Riesgo mínimo	Transparencia voluntaria
Detección de fraude	Riesgo limitado	Transparencia

Sobre la verificación de identidad (KYC)

La verificación de identidad de los Sitters no la realiza My Tails, sino Stripe Payments Europe, Ltd. dentro de su proceso de alta de cuentas conectadas (Stripe Connect Express). El Sitter aporta su documentación directamente a Stripe, y My Tails únicamente recibe el resultado de la verificación y el estado de la cuenta.

My Tails no despliega ni opera ningún sistema propio de comparación biométrica y no trata datos biométricos en el sentido del artículo 4(14) del RGPD. Las obligaciones que el Reglamento (UE) 2024/1689 pudiera imponer al sistema de verificación de Stripe corresponden a Stripe en su condición de proveedor y operador de dicho sistema; el tratamiento se rige por su política de privacidad (https://stripe.com/es/privacy).

2. Sistemas de IA en uso

2.1 Sistema de recomendación de cuidadores

Qué hace: el algoritmo ordena y sugiere cuidadores en los resultados de búsqueda en función de:

Ubicación y distancia al usuario
Disponibilidad en las fechas solicitadas
Valoraciones y número de servicios completados
Precio y tipo de servicio

Lo que NO hace: no excluye cuidadores por características personales (edad, género, nacionalidad). Decisión final: siempre corresponde al owner elegir al cuidador.

El orden de aparición de los perfiles se determina mediante criterios automatizados, y este tratamiento puede afectar significativamente al volumen de reservas que recibe el Sitter. El Sitter tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar el resultado escribiendo a hello@mytails.eu; My Tails responderá de forma motivada en un plazo máximo de 15 días hábiles. My Tails no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos: la suspensión o baja de un perfil requiere siempre revisión humana previa.

Conforme al artículo 27 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) y al artículo 5 del Reglamento (UE) 2019/1150, los principales parámetros del sistema de recomendación, por orden de importancia relativa, son: proximidad geográfica, disponibilidad efectiva, valoración media, tasa de respuesta y tasa de cancelación (véase el Acuerdo con Cuidadores, apartado 8).

2.2 Chatbot / Asistente virtual

En el MVP de My Tails no hay chatbot ni asistente virtual: el soporte lo prestan personas. Si en el futuro se incorpora un asistente basado en IA, el usuario verá el siguiente aviso en la interfaz antes de iniciar la conversación, y este documento se actualizará:

🤖 Estás hablando con un asistente virtual de My Tails basado en
 inteligencia artificial. Para hablar con una persona, escribe
 "agente humano" o escribe a hello@mytails.eu.

2.3 Verificación de identidad (KYC)

Qué hace: la verificación de la identidad y de los datos de pago del Sitter la realiza Stripe durante el alta de la cuenta conectada (apartado 1). My Tails no analiza documentos ni trata datos biométricos.

El Sitter verá el siguiente aviso durante el proceso:

ℹ️ La verificación de tu identidad la realiza Stripe, nuestro
 proveedor de pagos. Aportas tu documentación directamente a
 Stripe; My Tails solo recibe el resultado de la verificación.
 Si no es exitosa, puedes solicitar una revisión escribiendo
 a hello@mytails.eu.

2.4 Detección de fraude y comportamiento anómalo

Qué hace: sistemas automatizados monitorizan patrones de uso para detectar comportamientos fraudulentos (reservas falsas, suplantación de identidad, abuso de la plataforma).

Lo que NO hace: no toma decisiones de baja definitiva de forma automática. Toda baja permanente es revisada por el equipo de My Tails.

3. Derechos del usuario ante decisiones automatizadas

De conformidad con el artículo 22 del RGPD y el EU AI Act, el usuario tiene derecho a:

Ser informado cuando una decisión relevante sea tomada de forma automatizada
Solicitar explicación sobre el funcionamiento del sistema que le afecta
Solicitar intervención humana para revisar cualquier decisión automatizada
Impugnar una decisión automatizada que considere incorrecta

Cómo ejercer estos derechos: 📧 hello@mytails.eu Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

4. Obligaciones de My Tails como deployer de IA (EU AI Act art. 26)

En su condición de empresa que despliega sistemas de IA proporcionados por terceros (deployer), My Tails asume las siguientes obligaciones conforme al artículo 26 del Reglamento (UE) 2024/1689:

Utilizar los sistemas de IA conforme a las instrucciones del proveedor.
Garantizar la supervisión humana de los sistemas durante su operación.
Notificar al proveedor del sistema cualquier incidente grave o mal funcionamiento.
Informar a los usuarios afectados sobre el uso de sistemas de IA cuando sea legalmente exigible.
Llevar registros de los eventos generados por los sistemas de IA de alto riesgo conforme al art. 12 del Reglamento de IA.

5. Calendario de aplicación del Reglamento de IA (UE) 2024/1689

Desde el 2 de agosto de 2024: en vigor las prohibiciones de sistemas de IA inaceptables (art. 5).
Desde el 2 de agosto de 2025: aplicables las obligaciones para modelos de IA de uso general (GPAI).
Desde el 2 de agosto de 2026: plena aplicación de las obligaciones para sistemas de IA de alto riesgo (Anexo III).

My Tails adaptará su documentación y procesos conforme avance el calendario de aplicación.

6. Lo que My Tails NO hace con IA

Para mayor transparencia, My Tails declara expresamente que no utiliza IA para:

Establecer precios dinámicos discriminatorios por perfil de usuario
Tomar decisiones basadas en origen étnico, género, religión u otras características protegidas
Analizar biometría de usuarios finales (owners) con fines de reconocimiento facial
Generar contenido engañoso o deepfakes
Perfilar menores de edad

7. Actualizaciones

My Tails actualizará este aviso cuando incorpore nuevos sistemas de IA o modifique los existentes. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios por email.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el uso de inteligencia artificial en My Tails:

📧 hello@mytails.eu

Aviso de Uso de Inteligencia Artificial — My Tails. Versión 2.0 · En vigor desde el 22 de julio de 2026 · Sustituye a la versión de mayo de 2026 · Historial: mytails.eu/legal/historial. Основание: EU AI Act (Reglamento UE 2024/1689), RGPD art. 22, DSA art. 27