Aviso Legal — My Tails
Versión 2.0 · En vigor desde el 22 de julio de 2026 · Sustituye a la versión de mayo de 2026 · Historial: mytails.eu/legal/historial
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web mytails.eu:
1. Datos identificativos del titular
| Campo | Dato |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Natalia Grishchenko |
| NIF | Z4429651V |
| Domicilio | Av. Carlota Alessandri 234, 29620 Torremolinos, Málaga, Spain |
| Correo electrónico | hello@mytails.eu |
| Actividad económica | Plataforma de intermediación de servicios de cuidado de animales de compañía (IAE epígrafe [—]) |
| Sitio web | https://mytails.eu |
ℹ️ My Tails opera como autónomo. No está inscrita en el Registro Mercantil.
2. Objeto del sitio web
mytails.eu es una plataforma digital de intermediación que conecta a propietarios de animales de compañía con cuidadores profesionales (sitters) para la contratación de los siguientes servicios:
- Boarding — alojamiento del animal en casa del cuidador
- House Sitting — cuidado del animal en el domicilio del propietario
- Day Care — cuidado diurno, visitas y paseos
- Dog Walking — servicio de paseo de perros
My Tails actúa exclusivamente como intermediario entre las partes. El contrato de prestación de servicios se establece directamente entre el propietario del animal y el cuidador. My Tails no es parte de dicho contrato.
3. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y estructura — son propiedad de Natalia Grishchenko o han sido licenciados para su uso.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
La marca My Tails se encuentra en proceso de registro en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM).
4. Responsabilidad
My Tails no se responsabiliza de:
- La calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los cuidadores
- Los daños producidos al animal durante la prestación del servicio (regulados en las Condiciones de Contratación)
- Los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde esta plataforma
- Las interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a My Tails
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a My Tails en su condición de plataforma intermediaria cuando tuviera conocimiento efectivo de que la prestación del servicio es ilícita o causa daños y no hubiera actuado con diligencia para retirarlo o impedirlo, conforme a lo establecido en los artículos 16 y 17 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).
5. Reglamento de Servicios Digitales (DSA)
My Tails opera como plataforma intermediaria en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo (Reglamento de Servicios Digitales, DSA), aplicable desde febrero de 2024.
La autoridad competente para la supervisión del DSA en España es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), designada Coordinador de Servicios Digitales. El DSA no establece ningún registro de plataformas, por lo que My Tails no figura inscrita en registro alguno de esta naturaleza. Por su condición de microempresa, My Tails está exenta de las obligaciones de la Sección 3 del Capítulo III del DSA (artículos 20 a 28) en virtud del artículo 19 del DSA, y cumple las obligaciones aplicables a todos los prestadores de servicios intermediarios (artículos 11, 12, 14, 16 y 17).
5.1 Punto de contacto único (artículos 11 y 12 del DSA)
Autoridades, usuarios y terceros pueden dirigirse a My Tails por medios electrónicos en: hello@mytails.eu. Idiomas de comunicación: español e inglés. Las notificaciones de contenido presuntamente ilícito (artículo 16 del DSA) se dirigirán a la misma dirección y serán tramitadas en un plazo máximo de 15 días hábiles, con comunicación motivada de la decisión adoptada.
6. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, sin que resulte válido pacto en contrario (artículo 90.2 del TRLGDCU y artículo 54.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Para los usuarios que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Torremolinos.
7. Resolución alternativa de litigios
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en 2025, tras la derogación del Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. El consumidor puede dirigir su reclamación a My Tails en hello@mytails.eu; My Tails acusará recibo en 48 horas y responderá de forma motivada en un plazo máximo de 15 días hábiles. Asimismo, el consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma, a los servicios municipales de información al consumidor (OMIC) y, en litigios transfronterizos, al Centro Europeo del Consumidor en España (www.cec-msc.es).
8. Accesibilidad
My Tails es una microempresa en el sentido del artículo 3 de la Ley 11/2023, de 8 de mayo (menos de diez personas empleadas y volumen de negocios anual inferior a dos millones de euros) y, en consecuencia, está exenta de las obligaciones de accesibilidad establecidas para los servicios de comercio electrónico en dicha norma. No obstante, My Tails aplica de forma voluntaria las pautas WCAG 2.1 nivel AA en el diseño de la plataforma. Cualquier dificultad de acceso puede comunicarse en hello@mytails.eu.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal:
📧 hello@mytails.eu
Este Aviso Legal puede ser actualizado en cualquier momento. Se recomienda revisarlo periódicamente.