Aviso de Verificación de Identidad — My Tails
Versión 2.0 · En vigor desde el 22 de julio de 2026 · Sustituye a la versión de mayo de 2026 · Historial: mytails.eu/legal/historial
En cumplimiento del artículo 30 del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre Servicios Digitales (DSA), My Tails informa a los usuarios sobre el proceso de verificación de identidad aplicado a los cuidadores (sitters) registrados en la plataforma.
1. Por qué verificamos la identidad
My Tails verifica la identidad de todos los cuidadores para:
- Garantizar la seguridad de los propietarios de animales y sus mascotas
- Cumplir con las obligaciones legales del DSA para plataformas de intermediación
- Prevenir el fraude y el uso indebido de la plataforma
- Ofrecer transparencia sobre quién cuida de los animales
2. Proceso de verificación (KYC)
La verificación se realiza en el momento del registro como Sitter y se divide en las siguientes fases:
Fase 1 — Verificación de identidad
| Documento | Requisito |
|---|---|
| DNI / NIE / Pasaporte | Obligatorio — documento oficial en vigor |
La verificación de identidad la realiza Stripe Payments Europe, Ltd. dentro de su proceso de alta de cuentas conectadas (Stripe Connect Express). El Sitter aporta su documentación directamente a Stripe, en la interfaz de Stripe.
My Tails no recibe, no trata y no almacena copias de documentos de identidad, imágenes faciales ni datos biométricos de ninguna clase: únicamente recibe de Stripe el resultado de la verificación y el estado de la cuenta. El tratamiento de los documentos por Stripe se rige por su política de privacidad (https://stripe.com/es/privacy).
Fase 2 — Verificación fiscal
| Documento | Requisito |
|---|---|
| NIF o NIE español | Obligatorio — exigido por la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) y por la verificación del proveedor de pagos. Se facilita durante el alta del perfil |
| Alta en autónomos (modelo 036/037) | No exigido por My Tails. Corresponde al Sitter valorar si su actividad lo requiere |
Disponer de NIF o NIE no equivale a ser autónomo: es el identificador fiscal del que dispone cualquier residente. My Tails lo utiliza exclusivamente para el cumplimiento de DAC7 y la verificación de pagos.
La verificación se limita, por el momento, a la identidad (a través de Stripe) y al identificador fiscal. Se recomienda encarecidamente al Sitter disponer de un seguro de responsabilidad civil, si bien no es requisito para registrarse ni prestar servicios y no se verifica actualmente en la plataforma.
3. Estados de verificación
Los usuarios pueden ver el estado de verificación de cada Sitter en su perfil público:
| Estado | Descripción | Visible para owners |
|---|---|---|
| ✅ Identidad verificada | Identidad confirmada por Stripe | Sí |
| ⏳ Verificación en curso | Verificación de identidad en proceso | Sí |
| ❌ No verificado | No puede ofrecer servicios | — |
My Tails no muestra un estado «autónomo verificado», ya que no tiene acceso a los registros de la Seguridad Social ni de la Agencia Tributaria y no puede confirmar dicha alta. La condición de profesional o particular se indica en el perfil según la declaración del propio Sitter (apartado 8), como información exigida por el artículo 97 bis del TRLGDCU, sin que ello constituya una verificación.
Un Sitter sin verificación completa no puede aparecer en los resultados de búsqueda ni recibir reservas.
4. Plazos de verificación
- Verificación de identidad (KYC automático por Stripe): inmediata — hasta 24 horas
- Verificación de documentos adicionales aportados voluntariamente (manual): 1–3 días laborables
My Tails no controla los plazos de vigencia de los documentos de identidad ni conserva copia de ellos. Si Stripe requiere una reverificación (por ejemplo, por caducidad del documento), el Sitter la realizará directamente en el proceso de Stripe.
5. Derecho a revisión humana
Conforme al artículo 22 del RGPD, si la verificación de identidad se realiza mediante procesos automatizados y el resultado es negativo o el Sitter lo considera incorrecto, tiene derecho a solicitar una revisión humana de la decisión. Dado que la verificación la realiza Stripe, el Sitter puede ejercer este derecho directamente ante Stripe conforme a su política de privacidad y, en todo caso, solicitar asistencia a My Tails enviando su solicitud a hello@mytails.eu con el motivo de la revisión. My Tails responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Consecuencias de la verificación no superada
Si el Sitter no supera la verificación de identidad, su perfil no será publicado en la plataforma y no podrá recibir reservas. My Tails notificará al Sitter el motivo del rechazo en la medida en que ello no comprometa la seguridad del proceso de verificación. El Sitter podrá solicitar revisión humana conforme al apartado anterior o volver a intentar la verificación en cualquier momento una vez subsanada la causa del rechazo (por ejemplo, aportando un documento en vigor o legible).
7. Protección de datos en la verificación
Los documentos de identidad los conserva Stripe conforme a su política de privacidad y a la normativa de prevención del blanqueo de capitales que le resulta aplicable como entidad de pago.
My Tails únicamente conserva:
- El resultado de la verificación y el estado de la cuenta conectada
- Los datos fiscales del Sitter necesarios para el cumplimiento de DAC7 (nombre, dirección, NIF/NIE, fecha de nacimiento, IBAN, importes percibidos)
Estos datos se conservan durante 5 años tras la baja del Sitter (plazo de prescripción tributaria y normativa DAC7), se usan exclusivamente para las finalidades indicadas y no se comparten con owners ni terceros, salvo obligación legal (AEAT).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Diferencia entre sitter profesional y particular
Ambas condiciones son válidas para prestar servicios en My Tails. La plataforma no exige el alta como autónomo. A los efectos del artículo 97 bis del TRLGDCU, My Tails indica en el perfil de cada cuidador la condición que éste declara (profesional o particular), sin verificarla: es una información obligatoria para el owner, no una insignia de confianza acreditada por My Tails.
| | Sitter profesional (autónomo) | Particular |
| --- |
|---|
| --- |
| Alta en RETA y en el censo |
| Emite facturas |
| Seguro de responsabilidad civil |
| Indicación en el perfil (art. 97 bis) |
| Comunicación DAC7 a la AEAT |
| Normativa de consumo aplicable al contrato con el owner |
ℹ️ Corresponde exclusivamente al cuidador valorar si el volumen y la habitualidad de su actividad exigen el alta como autónomo, y declarar su condición con veracidad. My Tails no verifica esta condición ni presta asesoramiento fiscal o laboral.
9. Reclamaciones sobre verificación
Si un Sitter considera que su verificación ha sido incorrectamente denegada o suspendida, puede presentar una reclamación en:
📧 hello@mytails.eu
My Tails responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Aviso de Verificación de Identidad — My Tails. Versión 2.0 · En vigor desde el 22 de julio de 2026 · Sustituye a la versión de mayo de 2026 · Historial: mytails.eu/legal/historial. Основание: DSA art. 30, RGPD, LSSI-CE