Политика конфиденциальности — My Tails
Версия 2.0 · Действует с 22 июля 2026 · Заменяет редакцию мая 2026 · История: mytails.eu/legal/historial
Во исполнение Общего регламента по защите данных (GDPR) и Органического закона 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD) мы информируем вас об обработке ваших персональных данных на платформе mytails.eu.
1. Ответственный за обработку
| Поле | Данные |
|---|---|
| Имя и фамилия | Natalia Grishchenko |
| NIF | Z4429651V |
| Адрес | Av. Carlota Alessandri 234, 29620 Torremolinos, Málaga, Spain |
| Электронная почта | hello@mytails.eu |
| Сайт | https://mytails.eu |
2. Ответственный по защите данных (DPO)
В соответствии со ст. 37 GDPR и ст. 34 LOPDGDD My Tails не обязана назначать Ответственного по защите данных, поскольку не осуществляет крупномасштабную обработку особых категорий данных или крупномасштабный систематический мониторинг. Тем не менее по любому вопросу, связанному с защитой данных, вы можете связаться с нами: hello@mytails.eu.
3. Какие данные мы собираем и с какой целью
3.1 Владельцы животных (owners)
| Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|
| Имя, фамилия, email, телефон | Управление аккаунтом и связь | Исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR) |
| Адрес | Услуги на дому (House Sitting) | Исполнение договора |
| Информация о животном (кличка, вид, порода, возраст, здоровье) | Надлежащее оказание услуги | Исполнение договора |
| История бронирований | Управление бронями и поддержка | Исполнение договора |
| Платёжные данные | Обработка платежей через Stripe | Исполнение договора |
| Фотографии животного | Профиль животного, отчёты об услуге | Согласие (ст. 6.1.a GDPR) |
3.2 Ситтеры (caregivers)
| Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|
| Имя, фамилия, email, телефон | Управление аккаунтом и связь | Исполнение договора |
| Документ, удостоверяющий личность (DNI/NIE/паспорт) | Верификация личности (KYC) | Юридическая обязанность (DSA ст. 30) |
| CIF/NIF | Выставление счетов и налоговый комплаенс (DAC7) | Юридическая обязанность |
| Банковские реквизиты (IBAN) | Выплаты через Stripe Connect | Исполнение договора |
| Геолокация (город, район) | Показ профиля в поиске | Исполнение договора |
| Фотографии профиля | Публичный профиль на платформе | Согласие |
| Сертификаты и обучение | Проверка квалификации | Согласие |
3.3 Данные об использовании платформы
| Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|
| IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы | Безопасность и техническая работа | Законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) |
| Содержание сообщений чата между владельцем и ситтером | Оказание услуги, поддержка и безопасность (см. раздел 3.4) | Исполнение договора и законный интерес (ст. 6.1.b и 6.1.f GDPR) |
| Аналитические cookie | Улучшение платформы | Согласие |
| Маркетинговые cookie | Персонализированная реклама | Согласие |
3.4 Сообщения в чате платформы
My Tails предоставляет владельцам и ситтерам внутренний чат для координации услуги. В отношении этого чата:
- Сообщения хранятся, пока отношения с платформой активны, и в течение сроков, указанных в разделе 6, с целью оказания поддержки, разрешения споров (Политика отмен, раздел 6) и предотвращения мошенничества.
- До подтверждения бронирования автоматическая система обнаруживает и скрывает прямые контактные данные (номера телефонов, электронную почту, никнеймы в мессенджерах, ссылки и почтовые адреса), которые могут появиться в сообщениях. Эта мера имеет двойную цель — безопасность и предотвращение мошенничества: защитить стороны от контактов вне проверенной среды и не допустить оплату вне платформы, которая лишила бы владельца гарантий возврата средств, спора и поддержки. После подтверждения бронирования контактные данные, необходимые для оказания услуги, становятся доступны обеим сторонам.
- My Tails не читает систематически содержание переписки. Доступ человека к конкретному сообщению происходит только тогда, когда это необходимо для рассмотрения жалобы, разрешения спора или расследования мошеннического использования либо использования вопреки настоящим условиям.
- Правовое основание: исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR) и законный интерес в безопасности и предотвращении мошенничества (ст. 6.1.f GDPR). Подробности этой меры изложены в Общих условиях использования.
4. Передача данных третьим лицам
Ваши данные могут быть переданы следующим третьим лицам:
| Третье лицо | Цель | Страна |
|---|---|---|
| Stripe | Обработка платежей | США (типовые договорные условия) |
| Google Analytics | Анализ использования сайта | США (типовые договорные условия) |
| PostHog | Анализ использования продукта | США (типовые договорные условия) |
| Налоговое агентство (AEAT) | Отчётность DAC7 о доходах ситтеров | Испания |
| Hetzner Cloud | Хостинг данных | Германия (ЕС) |
| Resend | Отправка транзакционных писем | США — AWS us-east-1 (типовые договорные условия, ст. 46 GDPR) |
⚠️ DAC7: Во исполнение Директивы (ЕС) 2021/514 My Tails обязана ежегодно сообщать в Государственное налоговое агентство по форме 238 идентификационные данные ситтера (имя, адрес, налоговый идентификационный номер, дату рождения и IBAN), полученную сумму и число оказанных услуг за каждый календарный квартал, а также сборы, удержанные платформой.
Исключение «исключённого продавца» из Приложения V, Раздел I.B.4 Директивы применяется исключительно к продаже товаров. Услуги по уходу за животными — деятельность личных услуг, для которой минимального порога не существует: сообщение подаётся по каждому ситтеру, получившему любую сумму через платформу в течение календарного года.
Правовое основание: исполнение юридической обязанности (ст. 6.1.c GDPR).
My Tails не продаёт персональные данные третьим лицам.
5. Международная передача данных
Некоторые провайдеры (Stripe, Google) расположены за пределами Европейской экономической зоны. Эти передачи осуществляются с надлежащими гарантиями посредством Типовых договорных условий (SCC), утверждённых Европейской комиссией.
6. Сроки хранения данных
| Категория | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Активный аккаунт | Пока аккаунт активен | Договор |
| Удалённый аккаунт | 3 года | Срок гражданской давности |
| Данные бронирований | 5 лет | Торговый кодекс |
| Платёжные данные | 5 лет | Закон о предотвращении отмывания денег |
| Аналитические cookie | 13 месяцев | Рекомендация AEPD |
| Маркетинговые сообщения | До отзыва согласия | GDPR |
| Логи и записи активности | 12 месяцев | LSSI-CE ст. 12 |
| Данные по жалобам | 5 лет | TRLGDCU |
| Данные ситтеров (DAC7) | 5 лет | Директива DAC7 |
7. Права пользователей
В силу GDPR вы имеете право на:
- Доступ — узнать, какие данные о вас мы обрабатываем
- Исправление — исправить неточные или неполные данные
- Удаление («право быть забытым») — потребовать удаления ваших данных
- Ограничение — ограничить обработку в определённых обстоятельствах
- Переносимость — получить ваши данные в структурированном, читаемом формате
- Возражение — возразить против обработки на основании законного интереса или прямого маркетинга
- Отзыв согласия — в любой момент, без обратной силы
Как реализовать свои права:
Направьте запрос на: hello@mytails.eu
Мы ответим в срок не более 30 дней.
8. Право подать жалобу
Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует GDPR, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган:
AEPD — Испанское агентство по защите данных
🔗 www.aepd.es
📧 internacional@aepd.es
9. Автоматизированные решения и использование искусственного интеллекта
My Tails использует автоматизированные системы для:
- Рекомендации и классификации ситтеров — порядок появления профилей в результатах поиска определяется автоматизированными критериями (близость, доступность, оценки, скорость ответа, доля отмен)
Порядок появления профилей определяется автоматизированными критериями. Эта обработка может существенно влиять на объём бронирований, которые получает ситтер. Ситтер имеет право на участие человека, на выражение своей позиции и на оспаривание результата, написав на hello@mytails.eu; My Tails ответит с изложением мотивов в срок не более 15 рабочих дней.
My Tails не принимает решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и порождающих юридические последствия: приостановка или удаление профиля всегда требует предварительной проверки человеком.
Во исполнение EU AI Act (Регламент ЕС 2024/1689) при взаимодействии с функциями на основе искусственного интеллекта вы будете проинформированы об этом в самом интерфейсе.
10. Верификация личности (KYC)
Верификацию личности и выполнение обязательств по идентификации клиента (KYC) осуществляет Stripe Payments Europe, Ltd. в рамках своего процесса подключения аккаунтов (Stripe Connect Express). Ситтер предоставляет свои документы напрямую Stripe.
My Tails не получает, не обрабатывает и не хранит копии документов, удостоверяющих личность, изображения лица или биометрические данные любого рода и получает от Stripe только результат верификации и статус аккаунта.
Если проведённая Stripe верификация даёт отрицательный результат, ситтер может реализовать свои права по ст. 22 GDPR напрямую перед Stripe в соответствии с его политикой конфиденциальности (https://stripe.com/en/privacy) и в любом случае запросить содействие у My Tails: hello@mytails.eu.
11. Безопасность данных
My Tails применяет технические и организационные меры для защиты ваших данных:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
- Шифрование данных при хранении
- Ограниченный доступ команды к персональным данным
- Серверы, расположенные в Европейском союзе (Hetzner Cloud, Германия)
- Периодические проверки безопасности
12. Несовершеннолетние
Услуги My Tails предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что данные несовершеннолетнего были собраны без родительского согласия, мы немедленно их удалим.
13. Изменения в настоящей политике
My Tails может обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или заметным сообщением на платформе не менее чем за 15 дней.
14. Контакты
По любым вопросам о настоящей Политике конфиденциальности:
📧 hello@mytails.eu
Политика конфиденциальности — My Tails. Версия 2.0 · Действует с 22 июля 2026 · Заменяет редакцию мая 2026 · История: mytails.eu/legal/historial.