Договор с ситтерами (Caregivers) — My Tails

Версия 2.0 · Действует с 22 июля 2026 · Заменяет редакцию мая 2026 · История: mytails.eu/legal/historial

Настоящий Договор регулирует отношения между My Tails (Natalia Grishchenko, NIF Z4429651V, Av. Carlota Alessandri 234, 29620 Torremolinos, Málaga, Spain) и ситтером (далее — «Ситтер»), который регистрируется на платформе mytails.eu, чтобы предлагать свои услуги.

Принятие настоящего Договора обязательно для завершения регистрации в качестве Ситтера. Принимая его, Ситтер заявляет, что прочитал, понял и полностью принял его содержание.

1. Характер отношений

Ситтер оказывает услуги по уходу за домашними животными от своего имени и самостоятельно, будь то как профессионал-самозанятый или как частное лицо (см. раздел 3.1 и Уведомление о верификации личности, §8).

Прямо устанавливается, что:

Ситтер не является работником My Tails
Между сторонами нет трудовых или коммерческих отношений зависимости
My Tails не руководит и не контролирует то, как Ситтер выполняет услуги
My Tails действует исключительно как платформа-посредник, облегчающая контакт между Ситтером и владельцами

2. Независимость и неэксклюзивность

Ситтер свободен оказывать аналогичные услуги через другие платформы или своими средствами, при этом My Tails не может навязывать эксклюзивность. Ситтер самостоятельно определяет своё расписание доступности, свои тарифы и объём услуг, которые желает принять. My Tails устанавливает только минимальную цену публикации по типу услуги и публикует рыночные справочные цены исключительно в информационных целях, не устанавливая максимальных цен и не рекомендуя какой-либо суммы. Отношения между My Tails и Ситтером не порождают никаких трудовых отношений в смысле Устава трудящихся.

3. Обязанности Ситтера

3.1 Требования для регистрации

Чтобы зарегистрироваться как Ситтер в My Tails, ситтер должен:

Быть старше 18 лет
Соответствовать требованиям Закона о благополучии животных (2023)
Пройти процесс верификации личности (KYC), проводимый Stripe

My Tails не требует статуса самозанятого (autónomo) для регистрации на платформе, публикации профиля или приёма бронирований. Ситтер сам несёт ответственность за определение того, требует ли его деятельность регистрации в Специальном режиме самозанятых работников (RETA) и в реестре предпринимателей, профессионалов и налоговых агентов, а также за выполнение своих налоговых обязательств и обязательств по социальному страхованию.

Необходимо иметь испанский налоговый идентификационный номер (NIF или NIE). Это требование вытекает не из коммерческого решения My Tails, а из обязанности передачи информации, установленной Директивой (ЕС) 2021/514 (DAC7), которая детализирована в разделе 3.2, и из обязательств по верификации со стороны платёжного провайдера. Номер предоставляется при создании профиля Ситтера; наличие NIF или NIE не равнозначно регистрации как самозанятого и не обязывает к ней.

3.2 Налоговые обязательства

Ситтер сам несёт ответственность за выполнение налоговых обязательств и обязательств по социальному страхованию, соответствующих его положению, в том числе, когда применимо:

Выставлять счета за оказанные услуги
Декларировать и уплачивать соответствующий НДС (IVA)
Декларировать свои доходы в IRPF (подоходный налог)
Уплачивать взносы RETA, если зарегистрирован как самозанятый
Выполнять обязательства по выставлению счетов согласно системе Verifactu в юридически установленные сроки

My Tails не оказывает налоговых консультаций и не определяет налоговое положение Ситтера.

⚠️ DAC7 — ежегодное сообщение в AEAT. Во исполнение Директивы (ЕС) 2021/514 My Tails обязана ежегодно сообщать в Государственное налоговое агентство по форме 238 идентификационные данные Ситтера (имя, адрес, налоговый идентификационный номер, дату рождения и IBAN), общую полученную сумму и число оказанных услуг за каждый календарный квартал, а также сборы, удержанные платформой.

Исключение «исключённого продавца», предусмотренное в Приложении V, Раздел I.B.4 Директивы, применяется исключительно к продаже товаров. Услуги по уходу за животными являются соответствующей деятельностью личных услуг, для которой не устанавливается никакого минимального порога. Как следствие, сообщение подаётся по каждому Ситтеру, получившему любую сумму через платформу в течение календарного года.

Правовое основание обработки: исполнение юридической обязанности (ст. 6.1.c GDPR). Ситтер заявляет, что знает об этом сообщении.

3.2.1 Последствия непредоставления налогового идентификационного номера

Если Ситтер не предоставляет свой налоговый идентификационный номер, My Tails направит ему два напоминания. По истечении 60 календарных дней с первого запроса без получения данных My Tails применит меру удержания платежа, предусмотренную в Приложении V, Раздел II, пункт D Директивы (ЕС) 2021/514.

Это удержание действует на следующих условиях:

Уже начисленные суммы продолжают принадлежать Ситтеру. Удержание не является наказанием, санкцией или утратой права на получение: это временная приостановка платежа, налагаемая европейским налоговым законодательством.
Платёж будет произведён в первом расчётном цикле после предоставления налогового идентификационного номера, без необходимости претензии со стороны Ситтера и без каких-либо удержаний по этой причине.
Одновременно, как дополнительная коммерческая мера, профиль перестанет принимать новые бронирования до предоставления данных. Цель — не допустить дальнейшего роста незачисленной суммы и того, чтобы владельцы заключали договор с ситтером, чьё продолжение на платформе под условием.
В соответствии со ст. 4.1 Регламента (ЕС) 2019/1150 это ограничение будет сообщено Ситтеру на долговременном носителе (например, по электронной почте или сообщением, которое можно сохранить и просмотреть в кабинете) с мотивированным изложением причин, до вступления в силу или в момент его вступления. Уже подтверждённые бронирования будут исполнены и оплачены в обычном порядке после предоставления данных.
Ситтер может предоставить налоговый идентификационный номер в любой момент; это автоматически снимает обе меры.

Ни одна из этих мер не является дискреционным решением My Tails: удержание платежа прямо вытекает из обязанности, налагаемой европейским законодательством об автоматическом обмене налоговой информацией, которое не предусматривает иной альтернативы, кроме удержания или закрытия аккаунта.

3.3 Качество услуги

Ситтер обязуется:

Оказывать услуги с должной тщательностью и профессионализмом
Обращаться с животными с уважением и в соответствии с Законом о благополучии животных
Незамедлительно сообщать владельцу и My Tails о любом инциденте или проблеме со здоровьем животного
Не передавать и не поручать услуги третьим лицам без прямого разрешения владельца
Поддерживать актуальность своей доступности на платформе
Отвечать на запросы бронирования в срок 24 часа

3.4 Документация и верификация

Ситтер уполномочивает My Tails:

Чтобы его личность была проверена Stripe во время онбординга (KYC); My Tails получает только результат этой проверки и статус аккаунта (см. раздел 3.1 и Уведомление о верификации личности)
Отображать в его публичном профиле статус верификации личности
Указывать в его профиле, на основании статуса, заявленного самим Ситтером, действует ли он как профессионал или как частное лицо, для целей ст. 97 bis TRLGDCU. My Tails не проверяет этот статус и не требует подтверждения регистрации как самозанятого; за достоверность заявления отвечает Ситтер
Запрашивать документацию только когда это строго необходимо для: (i) исполнения требования закона; или (ii) подтверждения административной лицензии и страхования гражданской ответственности, требуемых, когда Ситтер принимает собак потенциально опасных пород. Вне этих случаев My Tails не будет запрашивать дополнительную документацию

4. Комиссия My Tails

My Tails не взимает с Ситтера никакой комиссии. Ситтер получает 100% цены, которую он сам устанавливает. Сервисный сбор платформы платит владелец, сверх цены ситтера, и он показывается с разбивкой в процессе бронирования. Комиссию за обработку платежей (Stripe) My Tails берёт на себя полностью.

Платежи обрабатываются через Stripe Connect: сумма, причитающаяся Ситтеру, зачисляется на его подключённый счёт в момент оплаты владельцем
Переводы на банковский счёт Ситтера производятся еженедельным батчем, каждый понедельник, и включают бронирования, завершённые не менее чем за 48 часов и без открытого спора
Если по бронированию есть открытый спор, соответствующий платёж удерживается до его разрешения (см. Политику отмен, раздел 6)

5. Ответственность при инцидентах

5.1 Ответственность Ситтера

Ситтер несёт прямую ответственность перед владельцем за:

Физический вред, причинённый животному во время оказания услуги
Потерю или пропажу животного под его опекой
Вред, причинённый животным третьим лицам во время услуги
Несоблюдение инструкций, предоставленных владельцем

5.2 Страхование

My Tails не является страховой организацией или страховым посредником и не предоставляет никакого страхового покрытия ни Ситтеру, ни владельцу. My Tails не располагает полисом, покрывающим вред, который может возникнуть во время оказания услуг, заказанных через платформу.

Ситтеру настоятельно рекомендуется иметь действующий полис профессионального страхования гражданской ответственности, хотя это не является требованием для регистрации на платформе.

Во время процесса бронирования My Tails может предложить владельцу добровольное оформление страховки, реализуемой третьим лицом; такое оформление опционально, заключается напрямую с соответствующей страховой компанией, и My Tails ни в коем случае не принимает на себя статус страховщика.

5.3 Освобождение My Tails от ответственности

My Tails не несёт никакой ответственности за вред, причинённый Ситтером во время оказания услуги, а также за её качество или результат.

6. Закон о благополучии животных (2023)

Ситтер заявляет, что знает и соблюдает Закон 7/2023 от 28 марта о защите прав и благополучия животных (BOE-A-2023-7936, консолидированный текст: https://www.boe.es/eli/es/l/2023/03/28/7), а также автономную нормативу о благополучии животных, применимую в его сообществе. Это включает, среди прочих обязанностей, запрет методов, основанных на физическом или психологическом наказании, обязанность ветеринарного ухода и поддержание минимальных условий содержания, установленных этим Законом.

Нарушение этого Закона является причиной немедленного удаления с платформы.

7. Конфиденциальность

Ситтер обязуется не разглашать и не использовать персональные данные владельцев и их животных для целей, отличных от оказания услуги, и всегда соблюдать GDPR.

8. Прозрачность классификации (статья 5 Регламента (ЕС) 2019/1150)

В соответствии со ст. 5 Регламента (ЕС) 2019/1150 о содействии справедливости и прозрачности для бизнес-пользователей услуг онлайн-посредничества My Tails сообщает основные параметры, определяющие классификацию профилей в результатах поиска, упорядоченные от большей к меньшей относительной важности, и причины такой важности:

Географическая близость к адресу, указанному владельцем — фактор наибольшего веса, поскольку определяет материальную осуществимость услуги.
Фактическая доступность в запрошенные даты — недоступный профиль не может оказать услугу.
Средняя оценка, полученная от владельцев, завершивших бронирование — отражает проверенное качество услуги.
Скорость ответа на полученные запросы — отсутствие ответа срывает бронирование.
Доля отмен подтверждённых бронирований — отмены ситтера срывают уже закрытые бронирования и напрямую затрагивают потребителя.

My Tails не руководит и не контролирует то, как Ситтер выполняет услуги; настоящий пункт не подразумевает никаких трудовых отношений между сторонами.

В соответствии со ст. 5.6 Регламента (ЕС) 2019/1150 изложенная выше информация не обязывает My Tails раскрывать свои алгоритмы или какие-либо детали, раскрытие которых с разумной вероятностью позволило бы манипулировать результатами поиска в ущерб потребителям.

8.1 Гарантии Регламента (ЕС) 2019/1150

Изменение условий (статья 3.2). О любом изменении настоящего Договора Ситтер уведомляется на долговременном носителе —по электронной почте или сообщением, которое можно сохранить и просмотреть в кабинете— не менее чем за 15 календарных дней до его вступления в силу. Ситтер может расторгнуть Договор до вступления изменения в силу.

Ограничение, приостановка и прекращение (статья 4). Об ограничении или приостановке услуг Ситтер уведомляется с мотивированным изложением причин до вступления меры в силу или в момент её вступления.

Прекращение Договора по решению My Tails и без вины Ситтера (например, прекращение деятельности в его зоне или смена модели услуг) сообщается не менее чем за 30 календарных дней с письменной мотивировкой, в соответствии со ст. 4.2 Регламента (ЕС) 2019/1150. Этот срок предуведомления не применяется, и мера может вступить в силу немедленно, при наличии юридической обязанности, риска для безопасности людей или животных либо повторных нарушений Ситтера (ст. 4.4 того же Регламента).

Дифференцированное обращение (статья 7). Программа «Founding Sitter» предоставляет первым ста ситтерам, зарегистрированным в каждом городе запуска, постоянный идентификационный значок в профиле и приоритет в позиционировании в результатах поиска в течение первых трёх месяцев после запуска в этом городе.

9. Приостановка и удаление с платформы

My Tails может приостановить или удалить профиль Ситтера за:

Нарушение любой обязанности настоящего Договора
Повторные негативные оценки или обоснованные жалобы
Повторные отмены подтверждённых бронирований
Мошенническое поведение или поведение вопреки добросовестности
Нарушение Закона о благополучии животных

10. Обжалование решений My Tails (DSA ст. 17)

По любому решению о приостановке, ограничении или удалении профиля Ситтера My Tails предоставит индивидуальное изложение мотивов. Ситтер располагает сроком 15 календарных дней с момента уведомления о решении для подачи внутренней жалобы в My Tails, написав на hello@mytails.eu. My Tails рассмотрит жалобу с изложением мотивов в срок не более 15 рабочих дней.

11. Изменение Договора

My Tails может изменять настоящий Договор, уведомляя Ситтера не менее чем за 15 календарных дней по email, в соответствии со ст. 3.2 Регламента (ЕС) 2019/1150 (раздел 8.1). Продолжение использования платформы по истечении этого срока означает принятие изменений; Ситтер может расторгнуть Договор до этой даты без каких-либо штрафов.

12. Применимое право и подсудность

Настоящий Договор регулируется законодательством Испании. Стороны подчиняются судам Torremolinos, если только Ситтер не является потребителем в смысле ст. 3 TRLGDCU, в этом случае компетентным будет суд по месту его жительства.

Европейская платформа онлайн-разрешения споров (ODR) прекратила работу в 2025 году после отмены Регламента (ЕС) 524/2013 Регламентом (ЕС) 2024/3228. Споры могут направляться в My Tails на hello@mytails.eu.

13. Контакты

📧 hello@mytails.eu

Договор с ситтерами — My Tails. Версия 2.0 · Действует с 22 июля 2026 · Заменяет редакцию мая 2026 · История: mytails.eu/legal/historial.